在阿里巴巴平台购物时，如果遇到商品不符合预期、质量问题或其他原因需要退货，可以按照以下步骤进行操作：
### 一、登录账户并找到退货入口
首先，确保已经注册并登录阿里巴巴（1688）账户。登录后，进入“我的阿里”页面，点击“买到的商品”，在订单列表中找到需要退货的订单，点击“申请退款”或“申请售后”（具体按钮名称可能有所不同），然后选择“退货退款”并填写退货原因和问题描述。
### 二、提交退货申请及证据
在申请退货时，需要填写详细的退货原因和金额，并上传相关证据，如商品照片、快递单等，以便卖家审核。这些证据有助于卖家了解退货的具体情况，并快速作出处理。
### 三、等待卖家审核
提交退货申请后，卖家将在24小时内审核退货申请。如果卖家同意退货，系统将生成退货地址；如果卖家拒绝，可以联系客服介入处理。在这个过程中，与卖家保持沟通非常重要，可以确保双方信息同步，避免不必要的误解和纠纷。
### 四、寄回商品并填写物流信息
在卖家同意退货后，按照卖家提供的退货地址，将商品包装好并寄回。建议使用有跟踪信息的快递方式，并保留好快递单号。在订单页面填写退货物流信息，包括快递公司名称和运单号，以便卖家跟踪物流信息并确认收货。
### 五、确认收货与退款
卖家收到退货商品并确认无误后，将在3个工作日内进行退款处理。退款金额将原路返回至买家的支付账户。在这个过程中，务必确保商品包装完好、配件齐全，避免在运输过程中造成损坏，否则可能导致无法退货或退款。
通过以上步骤，可以在阿里巴巴平台顺利完成退货流程。在退货过程中，务必遵守平台规定及卖家要求，确保退货流程顺利进行。