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文章最后更新时间：30年2025月XNUMX日
前几天，我像往常一样在谷歌航班上搜索航班，正在寻找羽田机场飞往厦门的航线，却发现一张机票只要250美元，而平时要400-500美元。显示这个价格的网站是一家陌生的OTA（在线旅行社），名叫“Mytrip”。
为了写这篇文章，我实际上通过这个新兴的OTA Mytrip购买了一张机票，并分享我的体验报告。
Mytrip 是什么？
我在研究 Mytrip 时发现了一个有趣的事实。Mytrip 是 GotoGate 提供的服务之一。事实上，我最近在这篇博客中评论过的 Flight Network 也是 GotoGate 运营的服务。
说实话，我最初对同一家公司以多个名称提供服务感到怀疑。“他们为什么要用不同的品牌运营？”这个问题闪过我的脑海。虽然我心中多少有些怀疑，但更宽容的解释是，一家老牌公司只是在扩张，推出新的服务。
我开始怀疑 GotoGate 可能会在经历了一些小争议之后，陆续推出新品牌来刷新其形象。
熟悉的预订流程
页面设计与 FlightNetwork 几乎相同
当我进入预订界面时，我突然有种在 Flight Network 上体验过的感觉。页面布局几乎一模一样，只有配色方案不同。感觉他们好像在重复使用同一个系统。
然而，这并不一定是坏事。相反，使用已经验证过的系统可能意味着可以提供稳定的预订环境。
购买流程与 Flight Network 几乎相同，因此我将省略详细照片
正如预期的那样，在整个预订过程中，选项推销层出不穷。旅行保险、座位选择、行李托运——各种各样的选项接踵而至。尤其是保险产品，确认屏幕上反复出现“您确定没有保险也能预订吗？”这样的问题，让人有点烦。然而，对于我们这样的精打细算的旅行者来说，这一步就像一场可预见的仪式。我快速地拒绝了所有选项，顺利完成了预订。
预订后出现意外情况
完成预订后，我尝试在航空公司官网上查看预订详情，以防万一，但与 Flight Network 类似，无法在官网直接验证。这似乎是通过旅行社预订的常见情况。
不过，Mytrip 倒是给了我一个惊喜。随着航班日期临近，我收到了一封贴心的提醒邮件。这是 Flight Network 不提供的服务，这让我觉得“他们或许真的有妥善的客户跟进服务”。
为了以防万一，我联系了航空公司，他们确认预订已顺利完成。此外，他们还通过电子邮件发了一份国际航空运输协会（IATA）的行程单，这给了我最后的保证。
探究定价之谜
我购买的是春秋日本/春秋航空羽田-上海-厦门的航线。通常情况下，通过航空公司官网购买机票价格在400-500美元之间，但我通过Mytrip购买，只需250美元，价格大约是后者的一半。
GotoGate 的这一显著价格差异背后的策略显而易见：
1.通过与航空公司直接签订合同来优化采购价格
2. 通过多品牌运营确保市场份额
3. 将基本票价降至最低，同时通过选择销售确保收入的策略
具体来说，在以不同名称运行的多个服务背后，很可能可以推断出策略#2。
取消和重新安排都很困难
关于 Mytrip 需要注意的是，如果您在预订时未选择“灵活取消计划”，则更改预订和取消退款会受到一定限制。其他 OTA 也存在类似的限制，且并非特别严格。但是，如果您的航班时刻表存在不确定性，您需要在预订时决定是否添加此选项，或者等到您的航班时刻表确认后再进行预订。
客户支持的现实
客服的反馈比我预想的还要好。聊天回复出乎意料地迅速。虽然偶尔会出现一些不太自然的语言表达，但感觉中国客服像是在使用翻译工具，但他们准确理解了我的请求，并迅速做出了回应。
它以自动系统响应开始，但在回答了几个简单的问题后，他们很快就将我转接给了接线员。
传统的OTA聊天支持常常给人一种与自动回复机器人进行无关对话浪费时间的印象，但Mytrip会联系到真正的工作人员，他们会指导您找到具体的问题解决方案。这一点对于一家经济型OTA来说是一个显著的优势。
电子邮件咨询大约需要 24-48 小时才能收到回复，但您收到的回复会比较周到。不过，考虑到聊天支持的质量很高，我建议您先尝试通过聊天进行咨询。
概要：
Mytrip最大的吸引力当然是它的低价。这次我省了200多美元。和Flight Network一样，作为GotoGate提供的服务，它的系统稳定性似乎也得到了保证。
总而言之，对于注重预算或行程已确定的旅行者来说，这是一家值得考虑的OTA。了解新兴OTA的特点并明智地使用它们，可以显著节省旅行成本。
※本报告基于截至2024年XNUMX月的经验。服务内容如有变更，恕不另行通知，因此请在预约时确认最新信息。
更新
后来，我在使用 Mytrip 的航班取消和退款时遇到了一些困惑。我在下面的文章中写到了我遇到的这些困惑，所以请结合这篇文章一起阅读。
[不要放弃] 我如何获得通过 MyTrip 预订的取消航班的退款 - GoToGate Group 和 OTA 麻烦的亲身经历
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