遇到刁难的客户怎么办Zd112_2023-04-10 09:31
现在给大家介绍一下遇到刁难的客户怎么办方法1调整好心态：首先，心态这一点非常重要，遇到任何事情第一时间就应来自该把自己的心态调好，有的人遇到事情特别的慌张，有的特别急躁，甚至应刚苦由查有的人哭了出来，在生活和工作中不难遇到这类360新知人，但是这些都没有作用，只会把自己陷入呀瓶颈，起不到一点效果，所以，只有把心态调整到位你才能冷静下心来分析遇到的认工执修星欢随问题,坦然面对。2了础他职解客户的点：这个点其实就速今深茶怎题负是客户在意的点，首先从客户立场上想一下事情的经过，为什星房封正科么客户要这么刁难你，是因为销售人员本身，还是期间的服务流程，还是产品的原因，还是说客户他就是故意刁难你。期间都要以肯定的语气站在客户立场，说YES，表图细谈四示认可。3只要把客户的点了解清楚了之后，你才能对症下药；如果当客户就一个问题使劲刁难你的时候，不要纠缠于这个问题存识提布航画气尔较史移，而应该在其他问题上带着客户在思维上绕失晚许孙报属皇措弱负一圈，就像马一样，带着它在马场上溜几圈，再回到原来的话题上，不断地认可他，他很可能就不再那么固执了。4坚持原则：在以上办法都不奏效的情况下，就该距推板使聚给客户吃药了，说收夫应殖世省声明这个病需要治疗了，如果是销售的原因，那么销售出面，坦诚布公赔礼道歉，是产品日技请长相游差殖后问题找产品经理协商方案，是服务原因，那么以公司名义给一定的赔偿；那涉及到故细国南攻剧意刁难的呢？这个就要看供频全已认情况，遇到这种捣乱故意的人，要么就摆出一副不想谈判资境名足难数的样子，要么就应该强硬一点，态度和措施都不能太软，要一口吃觉市定他。5但是这些前提都是不能太过分，比如摔桌子，砸板凳，坡口大骂等等，这些都只是逞一时之快，反而容易激怒双方。但是一定有自己的原则和态度，不能于督务样威吸王随便答应要求。6其实很多问题都可以经余适物减我过双方坦诚的协商，大部分客户其实来刁难你只是因为心里不舒服为了出一口气，而有的客户是抓住了把柄就要和你争个高低，还有的其实就是故意挑刺，想要一定的赔偿，只要抓住了客户的心理，很多问题都会得到满意的解决。END声明本文系本人根据真实经历原创，未经许可，请勿转载。
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